SweetReels Vilkår og Betingelser

Velkommen til SweetReels. Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av nettstedet og alle tjenester vi tilbyr. Ved å registrere en konto hos SweetReels, godtar du at vi behandler dine data og administrerer ditt spill i henhold til reglene beskrevet nedenfor. Vi ber deg lese vilkårene nøye før du begynner å spille hos oss.

Om SweetReels

SweetReels eies og drives av Reelfun Gaming Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer HE 483421, med forretningsadresse Arch. Makarios III 1-7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nicosia, Kypros. Vår virksomhet drives under en B2C fjernspill-lisens nr. 0000132 utstedt av Tobique Gaming Commission i henhold til Tobique Gaming Act 2023. For utenrettslig tvisteløsning samarbeider vi med eCOGRA. Vi er også medlem av GameCheck med ID GCS00074.

Registrering av konto hos SweetReels

For å bruke våre tjenester må du opprette en konto. En SweetReels-konto krever at du er myndig i ditt bosettingsland og at du oppgir korrekte, fullstendige opplysninger om deg selv. Vi tillater kun én konto per person, husstand, adresse, e-post, kort, bankkonto, telefonnummer, enhet og IP-adresse. Ved SweetReels login godtar du at vi kan verifisere identiteten din når som helst.

• Du må være over den lovlige spillealderen i ditt land
• Du kan ikke registrere deg hvis du befinner deg i et land vi ikke betjener
• Vi krever at all informasjon du oppgir er sannferdig og oppdatert
• Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoer med falske opplysninger

Land vi ikke betjener

Vi tilbyr ikke våre tjenester til innbyggere i følgende land og territorier: Afghanistan, den kanadiske provinsen New Brunswick, Kina, Cuba, Den sentralafrikanske republikk, Den demokratiske republikken Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nord-Korea, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Jemen og Venezuela. Våre målmarkeder er Norge, New Zealand, Chile og Polen, og nettstedet vårt tilbys på engelsk, norsk, polsk og spansk (Chile).

Verifisering

Vi krever verifisering av alder, identitet og adresse før uttak kan behandles. Vi kan be om pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, sammen med en strømregning, bank- eller boligforeningsutskrift som ikke er eldre enn tre måneder. Vi kan også kreve bevis på eierskap av betalingsmetoden, som kopi av kort, skjermbilde av e-lommebok eller en fersk kontoutskrift. Dersom kilde til midler eller formue etterspørres, må du fremlegge tilhørende dokumentasjon. Når uttakskontoen skiller seg fra innbetalingsmetoden, krever vi alltid identitetsdokumenter og betalingsbevis.

Innskudd og uttak hos SweetReels

Vi tilbyr flere innskuddsmetoder, inkludert Visa, Mastercard, debet- og kredittkort, e-lommebøker som MiFinity og Luxonpay, forhåndsbetalte kort og vouchere, samt bankoverføring. Kort, e-lommebøker og forhåndsbetalte kort krediteres umiddelbart. Vi aksepterer kun betalingsmetoder som tilhører kontoinnehaveren, og vi tar ikke imot kontanter eller sjekker.

Vi utbetaler kun til samme konto som innskuddet kom fra. Vi kan belaste et gebyr som dekker våre kostnader ved uttak av midler som ikke har vært satt i spill. Minimum uttak er 20 EUR eller tilsvarende i annen valuta per transaksjon. Før et uttak kan gjennomføres, må minst ett innskudd være gjort og omsatt fullt ut minst én gang, ellers vil forespørselen bli gjennomgått og forsinket. Maksimalt uttak fra gevinster oppnådd med bonus eller gratisspinn før et innskudd er begrenset til 100 EUR. Ved kontoavslutning vil eventuell saldo under 3 EUR bli tilegnet og donert til organisasjoner for ansvarlig spilling.

Uttakstid via bankoverføring er 1-3 bankdager, mens e-lommebøker behandles samme dag. Behandlingstiden avhenger av uttaksmetode, om det er ditt første uttak, og om innskudds- og uttaksmetode er identiske.

Valuta

Vi tilbyr følgende valutaer: EUR, NOK, NZD, PLN og CLP. Valutaen velges ved registrering, og alle innskudd og uttak gjøres i denne valutaen. Vi tilbyr ingen valutakonvertering etter at valuta er valgt.

SweetReels bonus og velkomsttilbud

Vår velkomstbonus hos Sweet Reels består av 20% daglig cashback på netto tap. Tilbudet er tilgjengelig for nye kunder som registrerer seg fra og med lanseringsdatoen, og kampanjen kjører daglig fra 00:01 til 23:59 NZST, med cashback kreditert mellom 00:01 og 00:15 påfølgende dag. Minimum innskudd for å kvalifisere er 40 USD, og minimum cashback er 4 USD ved et netto tap på 20 USD. Et netto tap på 50 USD gir omtrent 10 USD i cashback tilbake til deg.

Omsetningskravet for denne SweetReels bonus er 8 ganger innen 3 dager, og uomsatte midler blir inndratt etter fristen. Maksimal innsats med aktiv bonus er 12 USD per spillrunde eller 1 USD per linje. Dersom du foretar et uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan vi inndra bonusen, alle gevinster fra den, samt innskuddet som utløste tilbudet. Det kreves ingen opt-in for dette tilbudet. Vi tillater kun ett tilbud per konto, person, familie, husstand, adresse, e-post, kortnummer og IP-adresse.

Andre kampanjer vi tilbyr

• Monday Sweet Start: gratisspinn for spill i vårt live casino
• Tasty Tuesday Treats: opptil 100 gratisspinn på Reactoonz
• Wednesday Madness: gratisspinn ved innskudd
• Thursday Thrills: belønning for omsetning på spilleautomater
• Friday Bonus Party: reload-bonus
• Saturday Reel Rush: gratisspinn på Book of Dead ved omsetning
• Sunday Funday: Cash Spin-belønning ved innskudd

Vi krediterer alle bonusmidler innen 10 minutter, og alle bonuser utløper 30 dager etter at de er mottatt, med mindre annet er spesifisert. Maksimal innsats med aktiv bonus er generelt 6 EUR per spillrunde eller 0,50 EUR per linje. Realpenger omsettes alltid før bonuspenger. Gamble- eller double-up-funksjonen tillates ikke med aktiv bonus, og vi tillater ikke satsing på begge utfall i rulett, baccarat, Sic Bo, Dragon Tiger og Football Studio.

Omsetningsbidrag

Vi beregner omsetningsbidrag ulikt avhengig av spilltype: spilleautomater bidrar 100%, utvalgte live spillshow bidrar 50%, andre live spill bidrar 15%. Blackjack, rulett, Caribbean Stud, crash og Casino Stud Poker bidrar 10%, det samme gjelder Hold'em, Red Dog, Pai Gow, poker, Oasis Poker og Texas Hold'em. Beat Me, Pontoon, videopoker og Punto Banco bidrar 5%.

Spill og leverandører hos SweetReels

Ved SweetReels casino finner du over 3.400 spilleautomater og totalt over 3.600 spill fra 69 anerkjente leverandører, inkludert Play'n GO, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Hacksaw Gaming og mange flere. Vårt sortiment inkluderer live casino, bordspill, jackpotter, crash-spill, Megaways, bordspill for øyeblikkelig gevinst og turneringer. Live dealer-spill leveres av Evolution, Pragmatic Play Live, Playtech og BetGames.TV. SweetReels app er tilgjengelig for nedlasting for Android-enheter direkte fra nettstedet, i tillegg til at vårt nettsted fungerer på både desktop og mobil nettleser.

Ansvarlig spilling

Vi tar ansvarlig spilling på alvor og oppfordrer deg til å sette egne grenser for innskudd, tap og spilletid. Bruk av VPN, proxy eller andre verktøy som skjuler eller forfalsker din plassering, IP-adresse eller enhetsdata er strengt forbudt og regnes som misbruk av bonus hos oss.

Kundestøtte

Vårt supportteam er tilgjengelig via direktechat og e-post. Direktechatten er åpen fra 08:00 til 00:00 CEST, og vår gjennomsnittlige responstid er 30 sekunder. Ved klager kan du kontakte oss på complaints@sweetreels.com, og generelle henvendelser kan sendes til support-en@sweetreels.com. Vi tilbyr for tiden support på engelsk.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene og betingelsene når som helst. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller varsel på nettstedet. Din fortsatte bruk av SweetReels etter slike endringer innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene. Vi anbefaler at du med jevne mellomrom sjekker denne siden for oppdatert informasjon.